|
|
|
2차 비밀번호를 잊어버렸어요.
|
|
|
2차 비밀번호를 잊어버렸어요.
|
|
|
|
|
2차 비밀번호는 게임 내 계정 도용 및 게임정보 보호를 위해
들어간 시스템으로 초기화를 위해서는 본인확인이 필요합니다.
분실 한 경우 위드 홈페이지 -> 고객지원 -> 2차비밀번호
페이지에서 아이핀/ 핸드폰 인증을 한 후 초기화를 해 주시기
바랍니다.
단, 정검 시 에는 초기화가 진행되지 않으니, 점검 이외의
시간에 초기화를 해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
|
|
|
|
|
|
|
화면이 이상하고 아무것도 클릭이 안되는데 왜 그러죠?? (+_+)
|
|
|
화면이 이상하고 아무것도 클릭이 안되는데 왜 그러죠?? (+_+)
|
|
|
|
|
|
안녕하세요! 위드 운영팀 입니다.
문의주신 증상은 유저님 PC의 모니터 해상도와 클라이언트의 해상도
설정이 일치하지 않아 나타나는 현상 입니다.
이 경우 모니터 해상도와 클라이언트 해상도를 조정하여 불편을 해소
할 수 있지만, 운영진에서 유저님의 모니터를 직접 확인하고 답변을
드리는 것이 어렵기 때문에 각각의 환경에 맞추어 정확한 답변을 안내
하기 어렵습니다.
문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 현재 위드 클라이언트를 윈도우 창
모드가 아닌 풀화면 방식으로 사용하는 것 입니다.
클라이언트를 풀화면 방식으로 설정하는 방법은 위드 클라이언트 실행
아이콘을 클릭하시면 업데이트 파일을 다운 받는 패치창이 오픈 됩니다.
이 곳에서 화면 오른쪽 하단의 [Configuration]단추를 클릭하시면 환경
설정 페이지로 이동 가능 합니다.
환경설정 페이지 오른쪽 상단에서 [Mode] 설정을 기존의 [Windowed] 모드
에서 [Full] 모드로 변경해주신 뒤 저장을 누르고 게임을 시작해 주시면
문제를 해결하실 수 있으실 것 입니다.
답변이 유저님의 불편을 해소하는데 도움이 되었기를 바라며 위 안내대로 진행
하셨는데도 문제가 지속된다면 재문의 주시는대로 다른 방안을 강구하여 드리
겠습니다.
감사합니다.
|
|
|
|
|
|
|
홈페이지에서는 로그인이 되는데 게임에서는 로그인이 안돼요.
|
|
|
홈페이지에서는 로그인이 되는데 게임에서는 로그인이 안돼요.
|
|
|
|
|
|
홈페이지의 로그인은 가능하나 게임 접속이 불가하신 경우 먼저 키보드
한/영 전환 여부 및 Caps Lock이 켜져있는지 확인하여주시기 바랍니다.
비밀번호가 맞음에도 접속이 되지 않은 경우 아래의 방법으로
시도해 주시기 바랍니다.
게임에 먼저 접속시도를 하여 계정을 활성화 시킨 후 홈페이지에서
비밀번호 변경을 통해서 변경 된 비밀번호가 게임과 일치되도록
부탁 드리겠습니다.
이 때 홈페이지에서 비밀번호를 변경하신 다음 곧바로 게임 접속을 시도하시면
홈페이지와 게임 비밀번호가 일치하지 않아 접속 장애가 생길 수 있습니다.
이것은 비밀번호 변경 사항이 서버에 제대로 용되지 않은 상태에서
바로 접속을 시도하여 스템 제한이 걸린 상태입니다.
이 경우에는 위드 홈페이지에서 다시 한 번 비밀번호를 변경하신 다음
약 3~5분 후 부터 게임 접속을 시도해 주시면 정상적으로 접속하실 수 있습니다.
|
|
|
|
|
|
|
상점에 아이템 판매가 안되요
|
|
|
상점에 아이템 판매가 안되요
|
|
|
|
|
|
전신 이상의 캐릭터의 경우 아이템 판매는 캐릭터의 시민 채널에서만
가능하기 때문에 다른 채널 에서의 아이템 판매 시 '다른 서버를 이용하세요'와
같은 메시지가 출력됩니다.
따라서 캐릭터의 시민 채널로 옮기시면 상점에서의 아이템 판매가 정상적으로
이루어지는 점 안내 드립니다.
(※시민탈퇴 시 모든 서버에서 상점판매 가능)
더불어 캐릭터의 시민채널은 채팅창에 [/캐릭터명]을 입력하여
확인이 가능하신 점 참고셔서 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.
상세한 내용은 위드 홈페이지 시민제도 란에서 확인하실 수 있습니다.
WYD Episode II Support Team
|
|
|
|
|
|
|
위드 실행 시 화면이 검게 나오거나 그래픽이 깨져서 나와요.
|
|
|
위드 실행 시 화면이 검게 나오거나 그래픽이 깨져서 나와요.
|
|
|
|
|
|
화면이 깨지는 증상은 그래픽카드가 낮은 사양이거나 그래픽 카드의
드라이버가 낮은 버전이 설치되어 성능이 떨어져서 발생하는 증상일 수 있습니다.
아래의 내용을 확인해 보시고 조치를 하시기 바랍니다.
1. 위드 클라이언트를 실행하는데 필요한 시스템 권장 사양
CPU : Pentium III 800MHz 이상
RAM : 256MByte 이상
그래픽카드 : Video RAM 64MB 이상의 3D 비디오 카드 이상
2. 시스템 사양이 적합하면 Direct X 의 버전을 확인해 주세요.
시작메뉴 - 실행 - dxdiag 입력 - DirectX 진단도구 창에서 Direct X 의
버전이 8.1 이상인지 확인해 주시기 바랍니다.
진단도구 창의 디스플레이 탭을 선택하신 후 중간에 표시된 DirectDraw 가속,
Direct3D 가속, AGP 질감 가속이 모두 사용으로 설정되어있는지 확인하시고
사용으로 설정하세요.
3. Direct X 진단도구 창에는 시스템의 정보가 표시됩니다.
디스플레이 탭에서 그래픽카드 드라이버 버전을 확인하신 후 그래픽카드
제조사 홈페이지를 방문하여 가장 최신 버전이나 한단계 이전 버전의 드라이버가
설치되어있는지 확인하시고 버전이 다르다면 드라이버를 다운받아 설치해 주세요.
|
|
|
|
|
